Koordinator Customer Service (m/w/d)

In dieser vielseitigen Position übernimmst Du die technische und administrative Abwicklung von Serviceprojekten und fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen internen Abteilungen und externen Kunden. Zu Deinen Aufgaben gehören die Koordination von Instandhaltungsaufträgen im SAP CS Modul, die Erstellung von Angeboten sowie die Bearbeitung von Teilnahmeanträgen. Du prüfst technische Verträge, wickelst Garantiefälle ab und unterstützt bei Produkttrainings. Darüber hinaus verantwortest Du das ILS-Management in Projekten, analysierst Nutzungsdaten zur Ermittlung von Ausfallwahrscheinlichkeiten und entwickelst technisch-logistische Konzepte zur Instandhaltung und -setzung.

Ihre Aufgaben in unserem Unternehmen:

• Technische und administrative Abwicklung von Service Projekten

• Schnittstelle zu internen, am Projekt beteiligten Abteilungen, sowie extern zum Kunden

• Koordinationstätigkeiten der Instandhaltungsaufträge (SAP CS Modul)

• Erstellung von Angeboten und Bearbeitung von Teilnahmeanträgen

• Technische Vertragsprüfung und Abwicklung Garantiefälle

• Unterstützung bei der Durchführung von Produkttrainings

• Fortschrittsüberwachung der internen und externen Arbeitspakete mit ILS-Anteilen

• Durchführung, Planung und Kontrolle des ILS-Managements in Projekten

• Auswertung von Nutzungsdaten und Ermittlung von Ausfallwahrscheinlichkeiten

• Umsetzung von Instandsetzungs- und Instandhaltungsanalysen

• Erstellung technisch-logistischer Konzepte (TLB)

Unsere Anforderungen an Sie:

• Abschluss im Bereich der Ingenieurswissenschaften oder Betriebswirtschaftslehre oder Meister/Techniker (m/w/d) Qualifikation mit langjähriger Berufserfahrung
• Erfahrung im Umgang mit militärischem Gerät wünschenswert

• Kenntnisse in der militärischen Instandsetzung und deren Logistikstrukturen von Vorteil

• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Gute MS-Office-Kenntnisse, SAP-Kenntnisse sind von Vorteil

• Selbständigkeit, Belastbarkeit

• Teamfähig und hohe Einsatzbereitschaft

• Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten

• Bereitschaft zu Reisen

Wir bieten:

• Abwechslungsreiche Tätigkeit sowie einen umfassenden Verantwortungsbereich
• Flexible Arbeitszeit
• Angenehmes Betriebsklima
• Tarifliche Vergütung nach der M + E Industrie sowie leistungsbezogene Vergütung
• Individuelle Weiterbildungsangebote